Kundendienst


Cornilleau legt stets Wert auf die Hochwertigkeit aller Produkte. Dennoch kommt es vor, dass einige unserer Produkte mit der Zeit Schaden nehmen. Dann wollen wir Sie mit dem bestmöglichen Kundenservice unterstützen.
Wir verpflichten uns, dass die Ersatzteile für unsere Tischtennisplatten noch mindestens 10 Jahre nach ihrem Herstellungsdatum lieferbar bleiben.

Sie können die Ersatzteile direkt bestellen unter:


www.cornilleau-services.com
 

Das Cornilleau Kundendienstteam am Unternehmenssitz in Bonneuil-les-Eaux (Frankreich) besteht aus Fachleuten, die Sie gerne beraten und Ihre Fragen beantworten. Rufen Sie uns einfach an unter:
 
+33 (0)3 44 80 22 22, montags bis freitags

von 8.00 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.30 Uhr.
 

Ihre Cornilleau-Garantie

Für alle Artikel aus unserer Produktion gewähren wir Garantie wie folgt:

 

  •  3 JAHRE ab dem Kaufdatum für Indoor- oder Outdoor-Tischtennisplatten
  •  10 JAHRE ab dem Kaufdatum für die Melaminharzplatten der Outdoor-Tische: Diese Garantie umfasst Verformungen, das Abblättern von Farbe und das Verblassen der weißen Streifen.

 

Die Garantie beschränkt sich auf die Lieferung von Teilen, die von uns als schadhaft anerkannt wurden, und schließt Mängel aus, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

 

  • normale Abnutzung der Teile
  • unsachgemäße Montage
  • Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Sicherheitshinweise an der Plattenunterseite und in der Anleitung
  • mangelnde Pflege
  • Verwendung von aggressiven Pflegemitteln
  • Umstürzen des Tischs bei starkem Wind in zusammengeklappter Position, in Playback-Position oder beim Umbau in die Spielposition
  • allgemein alle Ursachen, die nicht mit der Tischqualität in Zusammenhang stehen (Stöße, Stürze)

 

Um einen Antrag auf Garantieleistung zu stellen, schicken Sie uns bitte: 

 

  • ein Schreiben, in dem Sie den festgestellten Mangel beschreiben und die vollständige Artikel- und Seriennummer des Tischs (zu finden in einer Ecke an der Plattenunterseite) angeben,
  • die Einkaufsrechnung des Tischs,
  • Fotos, anhand derer wir die Schäden feststellen können.


 Bitte beachten Sie, dass die Portokosten nicht durch die Garantie gedeckt sind.

 

 

Kontaktdetails: 

Per E-Mail: commercial@cornilleau.fr

Per Post: CORNILLEAU SAS - 14 route Départementale 1001 - CS 90170 Bonneuil-les-Eaux - 60121 BRETEUIL CEDEX