Questions fréquentes

Où trouver le nom de ma table ?

Le nom de votre table est généralement imprimé sur votre table. Il peut se trouver sur les encadrements (cadres de la surface de jeu) ou les flancs de chariot. Il peu s'agir d'un numéro (exemple 740, 240, ...) ou d'un nom (CLUB, EQUINOX, ..).

table de ping pong cornilleau

Où trouver la référence de ma table ?

La référence de votre table se situe sur une étiquette collée sous le plateau dans l'angle.

table de ping pong cornilleau

 

Où puis-je trouver une notice de montage ?

Vous trouverez sur ce site, les notices des tables fabriquées depuis l'année 2000.Si votre table est plus ancienne, contactez nous à l'adresse suivante : commercial@cornilleau.fr 


Comment trouver la pièce dont j'ai besoin ?

Vous trouverez sur ce site, le plan des tables avec les références de chaque pièce. Pour obtenir le plan de votre table, allez sur notre page d'accueil https://www.cornilleau-services.com/front/home.php?codelangue=fr. Sur le tableau à gauche, indiquez soit la référence, soit le nom de votre table.


Puis-je échanger une pièce qui ne convient pas ?

Si une pièce ne convenait pas, vous pouvez nous la retourner. Les pièces seront intégralement remboursées à l'exception des frais de port aller et retour.


Puis-je remplacer un élément cassé de ma table ?

Pour continuer à profiter de votre table au delà de votre garantie. Cornilleau garantit ses tables OUTDOOR 10 ans (Pour les tables outdoor achetées avant le 01/03/2016, la garantie de 10 ans ne concerne que les plateaux. Une garantie de 3 ans s’applique pour les piétements.) et 3 ans pour ses tables INDOOR. Mais pour que vous puissiez profiter de votre table bien au-delà de cette garantie, nous vous assurons pendant 20 ans la disponibilité de nos pièces détachées. Pas d'obsolescence programmée chez Cornilleau, mais plutôt de la pérennité programmée. 

Vous trouverez les pièces nécessaires à vos réparations, que ça soit une roue ou encore un plateau sur notre site SAV.

Afin de vous aider, nous avons mis en place des notices de changement de pièce :

CHANGEMENT DES PLATEAUX:

CHANGEMENT DES FLANCS:

CHANGEMENT DE ROUE :

  • notice changement d'ensemble roues
  • notice changement d'ensemble roues crossover
  • notice changement de roue Ø130

AUTRE :

  • Notice démontage et remontage fourchette de verrouillage
  • Remplacement de la boite à pignon outdoor

Quels sont les modes de paiement possible ?

Vous pouvez commander et régler sur ce site par carte bancaire. Il est également possible de régler par chèque ou mandat administratif. Dans ce cas, vous devrez effectuer votre commande par courrier à l'adresse suivante :
CORNILLEAU SAS
BP 90170
60121 BRETEUIL CEDEX

Quels sont les délais de livraison ?

Dès réception de votre commande et de votre règlement, nous préparons le colis qui sera expédié sous 24 à 48 heures. La livraison s'effectue sous 3 à 5 jours pour les pièces. Pour les plateaux, la préparation est plus longue et la livraison s'effectue sous une quinzaine de jours.


La livraison est-elle possible dans les DOM-TOM ?

La livraison est possible mais uniquement pour les petits colis. Le coût de port est porté à 12 € pour les DOM et 20 € pour les TOM.


Quelles sont les garanties pour les pièces?

Pour continuer à profiter de votre table au delà de votre garantie. Cornilleau garantit ses tables OUTDOOR 10 ans (Pour les tables outdoor achetées avant le 01/03/2016, la garantie de 10 ans ne concerne que les plateaux. Une garantie de 3 ans s’applique pour les piétements.) et 3 ans pour ses tables INDOOR. Mais pour que vous puissiez profiter de votre table bien au-delà de cette garantie, nous vous assurons pendant 20 ans la disponibilité de nos pièces détachées. Pas d'obsolescence programmée chez Cornilleau, mais plutôt de la pérennité programmée. Pour plus de renseignement reportez-vous à notre rubrique "Garantie".


Comment adresser une demande de prise en charge sous garantie ?

Adressez-nous un courrier mentionnant : la référence et le n° de série de votre table, une description du problème rencontré, éventuellement des photos ou nous retourner la pièce défectueuse incriminée. Joindre à ce courrier la facture d'achat. Ce courrier peut nous être adressé :
- par voie postale :
CORNILLEAU SAS
BP 90170
60121 BRETEUIL CEDEX

- par courriel à commercial@cornilleau.fr

Notez que les frais de port ne sont pas compris dans le cadre de la garantie.


Où trouver le n° de série de ma table ?

Le numéro de série de votre table se situe sur une étiquette collée sous le plateau dans l'angle.

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Mon filet neuf semble trop court.

Pour poser un nouveau filet, il faut bien le détendre. Étirer manuellement le filet avant de le poser. La première pose est toujours un peu difficile, mais la longueur, calculée au plus juste, permet au filet de ne pas trop s'allonger dans le temps.


Lors de l'ouverture ou de la fermeture de ma table, les plateaux ne coulissent pas facilement. Y a t-il une solution ?

Si aucune pièce n'est cassée, mettez un peu de graisse ou de la paraphine dans les glissières du flanc de chariot, le long du passage des verrous.


Comment retendre le système de verrouillage de ma table équipée du système DSI ?

Vous reporter à la notice ci-jointe. Dévissez la poignée rouge, "décliquer" (ou dévisser pour les tables Indoor) le cache aluzinc. Le couvercle de la boîte noire sera ainsi libéré et vous pourrez replacer les éléments.

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